Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs et clients du site L’Atelier d’Elo sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

NEVER GIVE UP CONSULTING

Nom commercial: Elodog
SARL – SIREN 450 926 662
Exploitant la boutique L’Atelier d’Elo

Siège social :
Chemin des Pradeaux
83270 Saint-Cyr-sur-Mer
France

Adresse de contact / atelier :
7 route de Fâchin
La Croix de Pré
58120 Château-Chinon Campagne
France

E-mail : elodog83@gmail.com
Téléphone : 06 20 92 55 10

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse postale de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte client ;
informations relatives à vos commandes ;
choix de personnalisation, mesures ou informations nécessaires à la fabrication d’un produit sur mesure ;
informations relatives à la livraison et au suivi des colis ;
informations relatives au paiement et au statut du paiement ;
échanges avec le service client ;
adresse IP et informations techniques relatives à votre navigateur ou appareil ;
informations recueillies au moyen de cookies ou autres traceurs lorsque leur utilisation est autorisée.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion des commandes

Les données communiquées lors d’une commande sont utilisées pour :

enregistrer et traiter la commande ;
fabriquer et personnaliser les produits commandés ;
gérer le paiement ;
préparer et expédier la commande ;
assurer le suivi de la livraison ;
gérer les éventuelles demandes, retours ou réclamations.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre le client et L’Atelier d’Elo.

Facturation et obligations comptables

Certaines données relatives aux commandes et aux factures sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables à l’entreprise.

La base juridique de ce traitement est le respect d’une obligation légale.

Demandes de contact

Lorsque vous contactez L’Atelier d’Elo par e-mail ou au moyen d’un formulaire, les informations communiquées sont utilisées afin de répondre à votre demande.

Selon la nature de la demande, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles ou sur l’intérêt légitime de l’entreprise à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

Sécurité du site

Certaines informations techniques peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses et détecter d’éventuels dysfonctionnements.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de l’entreprise à sécuriser son site et ses services.

Communications commerciales et newsletter

Lorsque votre consentement est requis, votre adresse e-mail n’est utilisée pour vous envoyer des communications commerciales ou une newsletter qu’après avoir obtenu votre accord.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription contenu dans les messages concernés ou en nous contactant à l’adresse elodog83@gmail.com.

4. Paiements

Les paiements effectués sur le site sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné dans les conditions prévues par celui-ci.

L’Atelier d’Elo ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

5. Livraison des commandes

Les informations nécessaires à l’expédition et à la livraison de votre commande peuvent être transmises au transporteur choisi ou proposé lors de la commande.

Les livraisons peuvent notamment être réalisées par Mondial Relay.

Seules les données nécessaires à l’organisation et au suivi de la livraison sont communiquées.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être accessibles, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à :

NEVER GIVE UP CONSULTING / L’Atelier d’Elo ;
l’hébergeur du site ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de WordPress et WooCommerce ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs et services de livraison, notamment Mondial Relay ;
les prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect des obligations légales.

En particulier :

Données relatives aux commandes et à la facturation : pendant la durée de la relation commerciale puis archivées pendant la durée imposée par les obligations légales et comptables, notamment jusqu’à 10 ans pour les documents comptables.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale : pendant la relation commerciale puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du client.

Données des prospects n’ayant pas effectué de commande : jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne.

Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis pendant une durée raisonnable permettant d’assurer son suivi.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour assurer le fonctionnement du panier, du compte client et du processus de commande.

D’autres traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l’audience du site ou permettre le fonctionnement de certains services tiers.

Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies ou traceurs ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies non essentiels avec la même facilité et modifier vos choix à tout moment depuis le module de gestion des cookies présent sur le site.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert a lieu, il doit être encadré conformément au Règlement général sur la protection des données, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

elodog83@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne exerçant la demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Sécurité des données

L’Atelier d’Elo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Le site est hébergé en France par o2switch.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou liées au fonctionnement du site.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

Dernière mise à jour : septembre 2026